Estrategias de monitoreo y alertas para reducir la fatiga de alertas

Cuando todas las alertas se disparan, ninguna alerta importa. Los equipos se ahogan en notificaciones, empiezan a ignorar los avisos y terminan pasando por alto la única alerta que señala una interrupción real. La solución no es tener más alertas, sino menos alertas, mejor dirigidas y ligadas a lo que los usuarios realmente experimentan.

La mayoría de los sistemas de monitoreo comienzan con alertas basadas en causas: CPU por encima del 80 %, disco por encima del 90 %, memoria por encima del 85 %. Estas se disparan constantemente y rara vez corresponden a problemas que afectan a los usuarios. Las alertas basadas en síntomas detectan lo que realmente experimentan los usuarios: tasas de error elevadas, tiempos de respuesta lentos, transacciones fallidas.