Monitoring- und Alerting-Strategien gegen Alert-Müdigkeit

Wenn jeder Alert auslöst, zählt keiner mehr. Teams ertrinken in Benachrichtigungen, fangen an, Meldungen zu ignorieren, und übersehen genau den einen Alert, der einen echten Ausfall anzeigt. Die Lösung sind nicht mehr Alerts, sondern weniger, gezieltere Alerts, die sich an dem orientieren, was Nutzer tatsächlich erleben.

Die meisten Monitoring-Setups beginnen mit ursachenbasierten Alerts: CPU über 80 %, Festplatte über 90 %, Arbeitsspeicher über 85 %. Diese lösen ständig aus und haben selten mit Problemen zu tun, die Nutzer tatsächlich spüren. Symptombasierte Alerts erfassen dagegen, was Nutzer wirklich erleben: erhöhte Fehlerraten, langsame Antwortzeiten, fehlgeschlagene Transaktionen.